Dienstleistungsmarketing. Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien (Gebundene Ausgabe)
von Heribert Meffert, Manfred Bruhn
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Siehe auch folgende Artikel:
Dienstleistungsmarketing (Vahlen Handbücher der Wirtschafts- u. Sozialwissenschaften)
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Dienstleistungs-Marketing (Modernes Marketing für Studium und Praxis)
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