Dienstleistungsmarketing (Vahlen Handbücher der Wirtschafts- u. Sozialwissenschaften) (Gebundene Ausgabe) von Fritz Scheuch
Kurzbeschreibung:
Die Neuauflage des Vorreiter-Werkes im Bereich des Dienstleistungsmarketing hält an der bewährten Konzeption der mittlerweile zum Klassiker gewordenen ersten Auflage fest, ergänzt jedoch, erweitert und aktualisiert auf den neuesten Stand gebracht. Den Auftakt bildet eine profunde Einführung in die Grundlagen des Dienstleistungsmarketing. Der Hauptteil beschäftigt sich ausführlich mit organisations- und verhaltenstheoretischen Grundlagen, den Implikationen dienstetheoretischer Grundlagen, den gutsabhängigen Marketingentscheidungen und der Marketingausgangssituation. Eine Reihe von Fallbeispielen beschließt das Werk und schlägt damit die Brücke zwischen Theorie und Praxis. Für Studierende an Universitäten, Fachhochschulen und Akademien.